Privacy Policy

Bij Digital Sales Consultant nemen we jouw privacy serieus. Dit beleid beschrijft welke gegevens we verzamelen, waarom we ze verzamelen, en hoe we ze gebruiken en beschermen. Dit document is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Digital Sales Consultant, gevestigd aan Brightlands Campus te Venlo, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Afhankelijk van hoe je onze diensten gebruikt, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

• Contactgegevens: voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam
• Diagnose-gegevens: antwoorden op de BANT-quiz, geselecteerde pakketten en add-ons
• Communicatie: inhoud van e-mails, WhatsApp-berichten en gespreksaantekeningen
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, UTM-parameters, referrer
• Cookies: zie ons Cookie Policy voor details

3. Waarom verzamelen we deze gegevens?

We gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het beantwoorden van je aanvragen via het diagnose-formulier of contactformulier
• Het opstellen van een persoonlijk Sales Plan en voorstel
• Communicatie over onze dienstverlening
• Verbetering van onze website en dienstverlening
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen (boekhouding, belastingen)

4. Wettelijke grondslag

We verwerken jouw gegevens op basis van:

• Toestemming: voor het versturen van marketingcommunicatie en het plaatsen van niet-essentiële cookies
• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer we je een dienst leveren of een offerte opstellen
• Gerechtvaardigd belang: voor analyses van onze website en het verbeteren van onze dienstverlening
• Wettelijke verplichting: voor administratieve doeleinden

5. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze verzameld zijn:

• Diagnose-aanvragen zonder vervolg: maximaal 12 maanden
• Klantgegevens (actieve klanten): tot einde dienstverlening
• Administratieve gegevens (facturen, contracten): 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Marketing-communicatie: tot je je uitschrijft

6. Met wie delen we jouw gegevens?

We delen je gegevens alleen met partijen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten:

• Hosting: Netlify (Verenigde Staten — adequaat beschermingsniveau via DPF)
• E-mail: Resend (Verenigde Staten — DPF)
• CRM: Converdis.io op Supabase (Europa)
• Calendly: voor afspraakplanning (Verenigde Staten — DPF)
• Affiliate-partners alleen wanneer je expliciet een module afneemt: Inspace.io (SEO), YouLynq.me (LinkedIn), StoryKit.io (Video)

Met al deze partijen hebben we verwerkersovereenkomsten gesloten waar wettelijk vereist.

7. Jouw rechten

Je hebt onder de AVG de volgende rechten:

• Inzage: opvragen welke gegevens we van je hebben
• Correctie: onjuiste gegevens laten aanpassen
• Verwijdering: je gegevens laten wissen ("recht op vergetelheid")
• Beperking: de verwerking laten beperken
• Bezwaar: bezwaar maken tegen de verwerking
• Dataportabiliteit: je gegevens in machine-leesbaar formaat ontvangen
• Toestemming intrekken: wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming

8. Beveiliging

We treffen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Onze website draait op HTTPS, en gevoelige gegevens worden versleuteld opgeslagen.

9. Klacht indienen

Als je vindt dat we niet correct met jouw gegevens omgaan, hopen we dat je dit eerst met ons bespreekt. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Belangrijke wijzigingen melden we per e-mail aan actieve klanten.